全联
重点新闻(0626~0709)
#OMO零售 #App团购 #第一线员工经营社群
全联App推出团购功能，由第一线员工作为团购主在顾客结帐时行销
全联在自家PX Pay App上新增加入团购功能，这些团购由全联第一线员工作为团购主发起。团购主还负责决定商品、线下推销及经营团购社群，并可领取分润奖金和加码奖金。
全联PX Pay会员已经突破800万，且近期积极推行PX Pay App使用情境，包括规定结帐累积会员点数时，不再能口头告知电话号码，而是必须打开App让收银员扫描QR Code。收银员则可以趁消费者开启App时，把握机会推销团购功能及团购商品。
#影像分析 #线下购物行为追踪 #无人商店
Amazon利用影像分析数据，增加更多线下购物行为追踪的数据点
线下购物行为追踪，不再只是看进出商店跟购物清单。Amazon推出数据行销服务Store Analytics，结合人收银技术的影像分析数据，追踪消费者发现商品的动向、货架上取放商品、考虑情况等细节，甚至能追踪消费者是当场购买商品，还是之後线上购买。
过去线下购物行为追踪，通常在出入口处设置感应器，以统计消费者在店内时间、先进一点则有定点影像分析，观察消费者於结帐处的行为。要蒐集更多细节，只能想办法让消费者自行提供，相当不便。Amazon自助结帐技术Just Walk Out跟Dash Cart，则是利用遍及全店面的摄影机和购物车数据，追踪并分析消费者店内购物行为。（详全文）
#全通路零售 #AR技术 #线下个人化推荐 #模拟室内设计
Walmart将推出AR工具，线下购物也能浏览个人化商品资讯
Walmart宣布将推出两个AR小工具，辅助消费者购物决策。其中一项工具，可以在线下商场显示出个人化资讯。透过手机扫描商场货架或商品，就能根据个别消费者资料，显示相关资讯。例如，可以显示特定不含特定过敏成分的食材，或是适用消费者所持折价券的商品。此功能目前还在开发阶段，没有明确推出时间。
另一项工具是室内设计模拟工具，能在手机摄影机画面中即时加入家具与摆设品，并调整颜色、角度等设定，也能直接将用到的品项加入购物车。此功能今年7月就会推出。
近期Walmart相当重视AR技术，6月底也宣布将收购AR光学技术公司Memomi，结合AR技术提供更多无接触视力测验、模拟眼镜试戴等功能。
#模拟室内设计 #全通路零售 #AI物件辨识
Ikea推出AR室内设计体验，甚至可以编辑App中的现实摆设
Ikea推出AR室内设计工具Ikea Kreativ，可以模拟自家房间或预设展示间的室内设计。这套工除了加入更多家具与摆设品，还能透过AI物件辨识技术，在App的模拟空间中删除既有摆设。这个功能，让使用者不必先净空自己房间，就能直接调整现有室内摆设搭配，也支援了更多应用情境，例如换掉沙发、换床架等现有摆设，而不只是单纯填满空荡的空间或墙面。
Ikea Kreativ的设计专案存在云端，因此使用者能转换到不同装置来进行同一份室内设计专案，也可以分享给其他人，或转移到行动装置後带到实体店面参考。设计完毕後，使用者能直接下单设计时用到的商品，或储存到购物清单中。
#无店面零售 #AI图像辨识 #消费者族群分析 #模拟试穿试戴
结合消费者族群分析及数位成像，瑞典新创推智慧眼镜试戴
瑞典光学技术新创ieye推出快闪视力测验亭，消费者现场测验完就会收到AI自动生成的模拟试戴照片。
AI会根据消费者脸型、发型等外型资讯，再对比与消费者相近年龄、性别、国籍等身分族群的购买偏好，挑选出推荐款式。接着，再利用Sony数位成像技术，在1分钟内生成500张个人化的模拟试戴图片给顾客。
#自助结帐 #亚太地区 #无现金支付
英国研究：自助结帐机出货量6年增加50%，来到一年30万台
根据英国Retail Banking Research研究，全球自助结帐机出货量从2020年不到18万台，成长到2021年快20万台，预计2027年出货量会到30万台。研究认为，这些需求主要来自亚太区域，尤其是中国大型零售商。
自助结帐机市场近年快速成长，研究也指出一些发展趋势。首先，无现金结帐机台通常尺寸较小，因此逐渐受到更多零售商青睐。从出货机台种类中，也能观察到无现金支付的机台，出货占比增加了8%，来到61%。另外，为了让结帐流程更流畅，自助结帐科技开始应用自动扫描、生物辨识等科技，缩短消费者停留在结帐处的时间。
#自动化物流 #仓储管理 #物流机器人 #自动回避功能
Amazon揭露全自动化物流机器人，可以自主闪避障碍物
Amazon公开自家首款全自动化物流机器人Proteus，可以用来移动物流中心内用来装货的台车。由於Proteus可以自动回避障碍物，因此Proteus得以部署在有人类员工的区域，不必被局限在无人区域运作。（详全文）
#OMO零售 #数位转型 #零售业科技投资
屈臣氏加码34亿科技预算，推动数位转型及发展OMO零售科技
全球超过16,000家零售门市的屈臣氏集团，宣布今年将追加超过34亿元科技预算，以提供电子商务科技部门elab和线下店面科技部门Techlab更多资源，推动数位转型及发展「O+O购物体验」。
屈臣氏投资重点包括消费者体验科技及後台科技。消费者体验方面，三大重点是线上线下美妆购物解决方案、AI驱动的个人化消费体验以及实体店面科技，例如电子支付系统和智慧货架。後台科技的三大重点则是大数据管理和视觉化分析科技、资讯安全及行销优化。
#库存管理 #RFID #云端管理 #供应链管理 #智慧补货通知
Hugo Boss采用RFID跟云端管理技术，即时追踪全球千家分店存货
全球超过1200家分店的高价男装品牌Hugo Boss导入Nedap即时存货追踪解决方案，结合RFID跟云端管理平台，追踪全球所有分店的即时存货情况。分店店员可以透过管理用App，於销货和补货的同时也更新存货状态，App还会根据存货状态发出补货提醒。
即时掌握全球分店存货状态，Hugo Boss不只能掌握自家全球供应链情形，也更容易提供从分店出货或到店取货等服务。
#企业数据平台 #OMO零售 #数据网格 #供应链管理
H&M打造核心网路，进行全生态系数据分析及共享
H&M采用GCP云端服务来打造企业核心网路，以支援跨通路消费者体验优化跟供应链管理。这个核心网路包括核心数据平台以及分析生产数据後形成的数据产品，并搭载AI和ML功能辅助数据分析及应用。H&M也会建立企业数据网格，让线上线下店面、品牌生态系的其他店家以及供应商都能存取各种事件跟数据。
更多零售IT动态：
远时（Friday购物）完成核心系统重构并大幅改善运作效率後，精简了20%人力
资料来源：iThome整理，2022年7月
责任编辑：郭又华